Tips voor een betere telefonische bereikbaarheid

Wat kunt u doen voor een betere telefonische bereikbaarheid?
Telefonische bereikbaarheid is erg belangrijk voor een onderneming. U wilt tenslotte niet dat eventuele klanten een ander bellen omdat ze u niet kunnen bereiken.

Maar wat kunt u doen om een betere bereikbaarheid te realiseren?

• Een wachtrij; Is er niet voldoende capaciteit aanwezig om de bellers gelijk te woord te staan? Dan zou een wachtrij een goede optie kunnen zijn. In de wachtrij kunt u een persoonlijke boodschap af laten spelen, muziek laten horen of doorgeven hoeveel wachtenden er nog voor de beller zijn. Zo heeft de beller altijd het gevoel dat hij/zij al contact heeft met uw bedrijf. U kunt ook na een bepaalde tijd een boodschap af laten spelen dat de beller zijn nummer achter kan laten en zo snel mogelijk terug gebeld wordt. Zo hoeft de klant niet onnodig lang in de wachtrij te staan en belt u terug zodra daar gelegenheid voor is.
• Het keuzemenu; Heeft u meerdere afdelingen? Dan is het voor de beller fijn om gelijk bij de juiste persoon uit te komen. In dat geval is een keuzemenu een handige optie. Door een keuze te maken wordt de beller gelijk doorverbonden met de juiste afdeling.
• Een AutoAnswer of voicemail; Bent u niet in de gelegenheid om op te nemen? Er is niets zo vervelend voor een beller als er niet opgenomen wordt en de telefoon maar blijft overgaan. Met een AutoAnswer of een Voicemail krijgt de beller een bericht te horen. Hier kunt u aangeven wanneer u wel bereikbaar bent of op welke manier ze anders in contact kunnen komen. Het verschil tussen een AutoAnswer en een Voicemail is dat de beller bij de laatste optie wel een bericht in kan spreken en bij de eerste optie niet.
• Vast-Mobiel integratie; Wij bieden ook een integratie aan van uw vaste- met uw mobiele telefoon. Zo kunt u op uw mobiele telefoon bellen en gebeld worden vanaf het vaste telefoonnummer. U bent dan overal bereikbaar. U kunt zelf instellen voor wie u wel of niet bereikbaar wenst te zijn

Meer informatie over een betere telefonische bereikbaarheid?

Wij geven u graag vrijblijvend meer informatie. Neem gerust contact met ons op per mail : sales@libervoice.nl, per telefoon 010-7600000 of via het contactformulier.